1. Premessa
La presente sezione definisce i termini e le condizioni relativi al diritto di recesso, reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.saragioielli.it, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, di attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673.

Presso Sara Gioielli di Mariniello Michele, ci impegniamo affinché ogni acquisto rispecchi pienamente le aspettative del cliente. Se il prodotto ricevuto non è soddisfacente, è possibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte di seguito.

2. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) hai acquisito il possesso fisico dei beni.

Per farlo abbiamo messo a disposizione una pagina dedicata: https://saragioielli.it/richiesta-di-recesso/

Come funziona:

1. Visita la pagina e compila i campi richiesti (Nome e Cognome, Email, Numero d’ordine e articoli da restituire).
2. Clicca su “Conferma Recesso”.
3. Ricevi subito un’email di conferma automatica.
4. Il nostro team ti contatta entro 24/48 ore con le istruzioni per la restituzione.

Puoi anche esercitare il diritto di recesso via email scrivendo a info@saragioielli.it, indicando nome e cognome, numero d’ordine e prodotto/i per cui richiedi il recesso, purché entro i 14 giorni dalla consegna.

È inoltre possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

3. Condizioni per l’accettazione del reso
Affinché il reso sia accettato, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro e non utilizzato;
• completo della confezione originale, eventuali sigilli, certificazioni e accessori;
• non danneggiato e in condizioni tali da poter essere rivenduto come nuovo.
• Il pacco deve essere spedito con sistema tracciabile e adeguatamente imballato.

4. Prodotti esclusi dal recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• Orecchini, per motivi igienici e sanitari, se la confezione è stata aperta;
• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente (ad esempio incisioni, misure fuori standard, lavorazioni esclusive o articoli su ordinazione).

5. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine. In tali casi, i costi saranno a carico del venditore.

Il prodotto dovrà essere rispedito a:

Sara Gioielli di Mariniello Michele
Via Annunziata, 19
80011 Acerra (NA) – Italia

6. Modalità e tempi di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Tuttavia, il venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.

7. Garanzia legale e assicurazione facoltativa
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo.

Inoltre, per i gioielli in oro è disponibile, su richiesta, una garanzia estesa con assicurazione facoltativa a pagamento. Questa copre eventi come furto, smarrimento o danni, secondo le condizioni contrattuali indicate nella pagina prodotto o comunicate dal servizio clienti.

8. Contatti
Per ogni richiesta relativa a resi, rimborsi, garanzie o assicurazioni, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Sara Gioielli di Mariniello Michele
Via Annunziata, 19 – 80011 Acerra (NA)
Email: info@saragioielli.it
Telefono: 081 5203775